Condizioni Generali di Vendita

Dati per la consegna:
La merce è spedita al Cliente con imballo idoneo ed è accompagnata da documento di spedizione che riporta l'elenco di tutti gli articoli richiesti. Il pacco è consegnato a domicilio dal corriere da noi scelto. In caso di assenza al momento della consegna, sarà lasciato un avviso e il Cliente dovrà provvedere a contattare lo spedizioniere per la riconsegna, entro 24h. In caso di giacenza il costo sarà a carico del Cliente ed è pari a € 3 per i primi 3 giorni. I prezzi indicati nel carrello sono quelli finali per il consumatore, e cioè IVA inclusa. Precisiamo che i tempi di consegna di un pacco possono variare secondo il periodo dell'anno nel quale viene fatto l'ordine. Normalmente con i Corrieri la consegna avviene nell'arco delle 24/48 ore . La preghiamo pertanto di tenerne conto al momento dell'ordine.

Impegni del cliente:
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito Quality Food Expansion on line prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999.

Modalità d'acquisto:
Quality Food Expansion on line è un sito telematico di vendita di prodotti alimentari ed accessori.
Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, maggiorato delle spese di trasporto ed altre accessorie e visualizzato all'atto dell'acquisto.
Prima della conferma dell'acquisto al Cliente viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le spese di trasporto ed altre accessorie.
Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceve un messaggio di posta elettronica contenente il Numero, la Data e l'Importo complessivo del proprio Ordine. In caso di pagamento con bonifico bancario, oltre alle informazioni precedenti, il Cliente riceve anche il dettaglio dell'Ordine.

Metodi di Pagamento:
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione deve essere effettuato dal cliente all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine mediante:

- BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO a:
QUALITY FOOD EXPANSION
Via C. Zucchi n.86 - 41100 MODENA
Banca Popolare Commercio & Industria sede Modena ABI 05048 CAB 12900 C/C 10392 CIN A
IBAN: IT82 A050 4812 9000 0000 0010 392

La spedizione verrà eseguita dopo il ricevimento via fax o email dell'attestato di pagamento della banca

- CONTRASSEGNO ALLA CONSEGNA (spese di gestione 5 Euro)

Per verificare lo stato del tuo ordine, o per altre informazioni relative alla spedizione, puoi chiamare il numero tel. 059/828610 oppure il cell. + 39 334 3918260, dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:30 alle ore 18:30. Ti risponde il personale della Quality Food Expansion. Ricordati di comunicare il tuo numero d'ordine. Puoi contattarci ai numeri sopra indicati e all'e-mail info@qualityfoodexpansion.com per qualsiasi altra comunicazione.

Giurisdizione e Foro competente:
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del foro di Modena, se ubicati nel territorio dello Stato.

Diritto di reso:
Nel caso di ricevimento di merce viziata da:
- danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento
- errata spedizione

potrai avvalerti del diritto di reso e richiedere la sostituzione del prodotto seguendo queste modalità:

1. Inviare a Quality Food Expansion documento di reso allegando il documento di spedizione (packing list) sul retro del quale avrà specificato le cause del reso, ENTRO 24 ORE dal ricevimento della merce (N.B. le spese del pacchetto postale verranno rimborsate solo per i casi sopra elencati). In caso di materiale difettoso, il cliente è tenuto a specificare la natura del difetto e in quale punto esattamente si manifesta. La comunicazione deve essere spedita tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, anticipata tramite telegramma, telefax o e-mail (info@qualityfoodexpansion.com). La comunicazione deve pervenire al seguente indirizzo: Quality Food Expansion - via C. Zucchi n.86 - 41100 Modena.

2. Contattare il servizio clienti chiamando il numero tel. 059/828610 oppure il cell. +39 334 3918260, che ti invia, entro 1 giorno lavorativo, via e-mail il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), affinché possa essere riportato sulla scatola del collo spedito.

3. Il prodotto deve essere imballato accuratamente con involucri originali, in modo da salvaguardarlo da qualsiasi danneggiamento, e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull'imballo: Quality Food Expansion - via C. Zucchi n.86 - 41100 Modena

4. Quality Food Expansion, ricevuto e controllato il prodotto reso dal cliente, provvede alla rispedizione di un prodotto dello stesso tipo di quello oggetto di reso, entro il successivo giorno lavorativo. Anche in questo caso, senza spese aggiuntive per il cliente.

Istruzioni per il reso della merce difettosa:
1. Scatola di cartone resistente e carta o altro materiale da imballo.
2. Inserire gli articoli da restituire allegando il packing-list con motivazione scritta e dettagliata.
3. Recarsi all'ufficio postale e chiedere di affrancare il pacco come "pacchetto postale urgente"
4. Il rimborso verrà effettuato mediante vaglia postale

Diritto di recesso:
Le vendite di prodotti su Internet sono accomunate a quelle effettuate per telefono o per corrispondenza e sono quindi soggette al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999. Tale norma prevede l'opportunità, da parte dell'acquirente, di esercitare il diritto di recesso che si concretizza nella possibilità di restituire il prodotto e richiederne il rimborso. Il consumatore può esercitare il presente diritto entro il termine di 10 GIORNI LAVORATIVI dal giorno di ricevimento della merce. Le uniche spese richieste, in caso di restituzione del prodotto, saranno quelle di rispedizione.
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente a beni integri al momento della restituzione e non si applica ai prodotti sigillati aperti dal consumatore.

Per avvalerti del diritto di recesso dovrai

Inviare a Quality Food Expansion lettera di Recesso con firma autentica ENTRO 10 GIORNI LAVORATIVI dal ricevimento della merce. La comunicazione deve essere spedita tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, anticipata tramite telegramma, telefax o e-mail (info@qualityfoodexpansion.com). La comunicazione deve pervenire al seguente indirizzo: Quality Food Expansion – via C. Zucchi n.86 – 41100 Modena

1. Contattare il servizio clienti, chiamando il numero +39 334 3918260, che ti invia entro il giorno lavorativo successivo via e-mail il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), affinché possa essere riportato sulla scatola del collo spedito.

2. Il prodotto deve essere imballato accuratamente con involucri originali, in modo da salvaguardarlo da qualsiasi danneggiamento, e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.

3. Spedire il prodotto, integro, entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del NAR, unitamente alla bolla di spedizione, a: Quality Food Expansion - via C. Zucchi n.86 - 41100 Modena

4. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese e di quelle di trasporto (art. 5 comma 6, D.Lgs. N° 185 del 22/05/1999)

5. Prendere atto che, qualora il cliente mittente ometta di assicurare il prodotto reso per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto la Quality Food Expansion si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.

6. La Quality Food Expansion rifiuta qualsiasi recesso spedito in porto assegnato.

7. La Quality Food Expansion procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.

Per velocizzare i tempi di riaccredito ti invitiamo a fornirci, sul modulo di reso/recesso, gli estremi bancari dove bonificare la somma oggetto di recesso.

Spedizioni

Qualityfoodepansion.com garantisce che dalla conferma ordine la merce verrà spedita entro 24/48 ore dall'ordine, nei giorni lavorativi.
Se la conferma di pagamento non sarà inviata entro tre giorni dalla data di ricezione, l'ordine sarà ritenuto annullato.
La spedizione dei prodotti è effettuata tramite SDA e Poste Italiane (o corriere diverso per motivi logistici).
I tempi di consegna del materiale, dal momento della spedizione, variano da 24/48 ore a 10 giorni, in base alla modalità di spedizione.
I costi di consegna dipendono dal peso/volume del prodotto acquistato, dal vettore impiegato (posta o corriere) e dal paese di destinazione.
E' comunque possibile verificare l'importo, prima di effettuare l'ordine.

NB: per acquisti superiori a 160 Euro il costo della spedizione è gratuita.